網(wǎng)站代金券的使用規(guī)定

一、 代金券定義：

網(wǎng)站代金券即海南航空網(wǎng)站發(fā)行的具有一定面值及有效期的電子優(yōu)惠券，用于網(wǎng)站購買機(jī)票或其他產(chǎn)品時(shí)抵扣等值票款使用。目前海南航空官網(wǎng)共有3類網(wǎng)站代金券：國內(nèi)機(jī)票代金券、國際機(jī)票代金券以及機(jī)票+酒店代金券。

二、 代金券使用說明：

• 1、代金券使用：

  1. （1）用戶需要先注冊(cè)并登錄海南航空官網(wǎng)賬號(hào)，并在提交訂單頁面通過“點(diǎn)擊優(yōu)惠券”按鍵進(jìn)入優(yōu)惠券使用頁面，用戶可直接選擇要使用的記名優(yōu)惠券，或輸入12位兌換碼和8位數(shù)字的密碼使用不記名優(yōu)惠券。
  2. （2）代金券僅限在官方線上渠道購票時(shí)抵扣等值票款使用，即用戶賬戶中X元“代金劵”在購票時(shí)等同于X元現(xiàn)金使用，直接減相應(yīng)X元票款。如代金券有使用限制條件的，符合限制條件時(shí)方可使用。代金券不能提取現(xiàn)金，不能用于抵扣升艙、改期所產(chǎn)生差額。
  3. （3）代金券不能用于支付民航發(fā)展基金、燃油附加費(fèi)等相關(guān)稅費(fèi)。
  4. （4）國內(nèi)機(jī)票代金券僅限購買海南航空（HU）及大新華航空（CN）國內(nèi)所有實(shí)際承運(yùn)航班客票時(shí)抵扣票款，部分特定航線
     1. 海口=三沙
     2. 北京=東營
     3. 北京=閬中
     4. 北京=烏海
     5. 北京=臨沂
     6. 北京=蕪湖
     7. 大連=宜昌
     8. *根據(jù)航班計(jì)劃，不可使用代金券的航線會(huì)視實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整，具體以購票時(shí)代金券使用限制為準(zhǔn)。

     (海口=三沙、北京=東營、北京=閬中、北京=烏海、北京=臨沂、北京=蕪湖、大連=宜昌。 *根據(jù)航班計(jì)劃，不可使用代金券的航線會(huì)視實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整，具體以購票時(shí)代金券使用限制為準(zhǔn)。)

     購票不適用。代金券張數(shù)應(yīng)與訂單人數(shù)一致，且需為訂單中的每位旅客選擇一張面值相等的代金券方可成功抵扣金額，每筆訂單最多可使用9張相同面額的代金券。
  5. （5）國際機(jī)票代金券僅限購買海南航空（HU）境內(nèi)外始發(fā)單程和往返程的實(shí)際承運(yùn)國際及地區(qū)航班客票時(shí)抵扣票款， 部分特定航線
     1. ?？?澳門
     2. 北京=伊爾庫茨克
     3. 大連=宜昌=曼谷
     4. ?？?芽莊
     5. *根據(jù)航班計(jì)劃，不可使用代金券的航線會(huì)視實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整，具體以購票時(shí)代金券使用限制為準(zhǔn)。

     ( 海口=澳門、北京=伊爾庫茨克、大連=宜昌=曼谷、海口=芽莊。 *根據(jù)航班計(jì)劃，不可使用代金券的航線會(huì)視實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整，具體以購票時(shí)代金券使用限制為準(zhǔn)。)

     購票不適用。使用時(shí)代金券張數(shù)應(yīng)與訂單人數(shù)一致，且需為訂單中的每位旅客選擇一張面值相等的代金券方可成功抵扣金額，每筆訂單最多可使用9張相同面額的代金券。
  6. （6）機(jī)票+酒店代金券僅限在海南航空官網(wǎng)或官方微信購買機(jī)票+酒店產(chǎn)品時(shí)抵扣相應(yīng)金額使用，且航班需為海南航空（HU）或大新華航空（CN）國內(nèi)實(shí)際承運(yùn)航班，部分特定航線
     1. 海口=三沙
     2. 北京=東營
     3. 北京=閬中
     4. 北京=烏海
     5. 北京=臨沂
     6. 北京=蕪湖
     7. 大連=宜昌
     8. *根據(jù)航班計(jì)劃，不可使用代金券的航線會(huì)視實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整，具體以購票時(shí)代金券使用限制為準(zhǔn)。

     (?？?三沙、北京=東營、北京=閬中、北京=烏海、北京=臨沂、北京=蕪湖、大連=宜昌。 *根據(jù)航班計(jì)劃，不可使用代金券的航線會(huì)視實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整，具體以購票時(shí)代金券使用限制為準(zhǔn)。)

     購票不適用。代金券使用張數(shù)應(yīng)與訂單人數(shù)一致，且需為訂單中的每位旅客選擇一張面值相等的代金券方可成功抵扣金額，每筆機(jī)票+酒店訂單最多可使用5張相同面額的機(jī)票+酒店代金券。
  7. （7）使用代金券后，打印的行程單（發(fā)票）不包括代金券金額，行程單（發(fā)票）金額為實(shí)際支付的票面金額。
  8. （8）記名代金券限同一注冊(cè)帳戶內(nèi)使用，不得轉(zhuǎn)讓。
  9. （9）代金券需與線上支付混合使用，即使用代金券購票時(shí)，客票價(jià)格需高于所用代金券的面值。
  10. （10）代金券不可疊加使用，不可與折上折等海南航空部分特價(jià)政策同時(shí)享受，具體請(qǐng)以機(jī)票產(chǎn)品詳細(xì)說明信息為準(zhǔn)。
  11. （11）使用代金券支付購票時(shí)，僅限在線上完成全部支付，不支持轉(zhuǎn)線下支付。
  12. （12）使用代金券進(jìn)行支付購票時(shí)，代金券面值需小于使用優(yōu)惠券的航段票價(jià)（國際票小于旅客行程總票價(jià)）時(shí)方可使用代金券。
  13. （13）如優(yōu)惠券對(duì)使用渠道、適用航班等條件有其它特殊限制要求，以優(yōu)惠券詳細(xì)使用規(guī)則說明為準(zhǔn)。

• 2、代金券退票、改簽、升艙規(guī)定：

  1. （1）使用國內(nèi)、國際代金券所購客票可在海南航空移動(dòng)端辦理退票、改期、升艙，使用機(jī)票+酒店代金券購買機(jī)+酒產(chǎn)品，不可退票、改簽、升艙。
  2. （2）客票退票時(shí)，自愿退票手續(xù)費(fèi)將從線上支付部分扣除，優(yōu)惠券自動(dòng)作廢，退票手續(xù)費(fèi)相關(guān)計(jì)算方法如下：
     退票手續(xù)費(fèi) = 票面價(jià) * 所購客票產(chǎn)品退票手續(xù)費(fèi)率；
     所退金額 = 支付金額 - 退票手續(xù)費(fèi)。
  3. （3）使用代金券所購客票改期，需支付改期費(fèi)用并補(bǔ)足使用代金券所產(chǎn)生的直減優(yōu)惠，所使用代金券將自動(dòng)作廢。
  4. （4）使用代金券所購客票辦理升艙（積分升艙、積分升艙券升艙等）需支付升艙積分，并視具體代金券產(chǎn)品規(guī)則而定是否需要補(bǔ)足代金券所產(chǎn)生的直減優(yōu)惠，所使用代金券將自動(dòng)作廢；海享升、升艙禮品券系列產(chǎn)品可直接使用，無需補(bǔ)足代金券直減優(yōu)惠。
  5. （5）使用代金券所購客票不能自愿簽轉(zhuǎn)。
  6. （6）發(fā)生不正常航班時(shí)，簽轉(zhuǎn)、變更、退票按照海南航空不正常航班規(guī)定執(zhí)行，所使用代金券將自動(dòng)作廢。
  7. （7）代金券有效期內(nèi)，使用產(chǎn)品類代金券（如積分兌換、權(quán)益+等獲取的代金券）采購的客票發(fā)生非自愿退票，旅客可撥打海南航空24小時(shí)訂票服務(wù)熱線95339申請(qǐng)補(bǔ)發(fā)。如代金券有效期外，使用產(chǎn)品類代金券采購的客票發(fā)生非自愿退票，代金券自動(dòng)作廢，不再補(bǔ)發(fā)。營銷類代金券（如購票贈(zèng)送的代金券等）發(fā)生簽轉(zhuǎn)、變更、退票，所使用的代金券將自動(dòng)作廢，不再補(bǔ)發(fā)。智選、優(yōu)選經(jīng)濟(jì)艙權(quán)益代金券如因非旅客原因發(fā)生變更、退票、升艙，旅客可在航班離港后撥打海南航空24小時(shí)訂票服務(wù)熱線95339申請(qǐng)代金券補(bǔ)發(fā)。

• 3、代金券有效期：

  1. 鑒于我司近期所發(fā)放代金券種類較多，每種代金券的使用有效期將在發(fā)放時(shí)同時(shí)規(guī)定，各位旅客所獲取的代金券有效期，也可以在“我的卡券”查詢。